每一年的经营环境都是市场发给企业的一张试卷。只是，有些年份的试卷特别难。今年，钢铁行业进入深度调整周期，面临多重不利因素叠加，企业完成生产经营目标更为艰难。 　　面对难题，攀钢钒板材厂找到了自己的“解题思路”，即以生产精心操作、设备精金百炼、成本精打细算、品种精雕细刻、质量精益求精、市场精耕细作、干部精神抖擞、人才精挑细选、改革精兵简政的九个“精”字为总要求，为客户提供优质服务，使自己生产的产品能获得客户的认可，卖得出、卖得好、利润高。 　　该厂以用户需求为导向，建立EVI机制，全过程服务用户。何为EVI机制？简单地说，就是把用户需求，及时、前瞻性地传导到企业内部，促使企业不断提升能力。今年以来，该厂领导、首席带队走访重点用户33家，成立技术与市场服务模块，建立用户档案，常态化做好市场维护。以EVI机制为抓手，该厂建立用户服务定期走访和信息互动机制，全过程介入客户研发到量产的各个环节，快速响应用户在产品使用过程中遇到的各种难题，提供“真心、耐心、细心、专心、贴心”的“五心”售后服务。努力实现一天时间内完成工艺调查及分析，相关情况及时回复用户；一天内赶到用户现场开展技术服务；一次性解决用户之忧。 　　此外，该厂想用户所想、急用户所急，与两家客户分别建立联合实验室，开发多媒体背板专用深冲料、高强镀锌减薄料等专用品种钢。收到某门业用户提升产品开平时矫直效果的需求后，该厂生产和设备人员一天内赶到现场，一次性帮助用户解决了问题；为帮助用户节约成本，该厂锌铝镁开发团队与用户共同探讨研究“以钢代铝”生产光伏支架边框试验，挖掘出新的需求市场，产品市场前景广阔…… 　　一家一家问需求、一家一家听意见、一家一家送服务，既是提升服务温度和力度的交流，也是反复沟通实践、互利互惠的举措。今年，攀钢钒板材厂不仅守住了西南“家门口”原有市场，还协同攀钢国贸公司大力开拓家电用钢、农机用钢、厨具用钢、五金用钢等领域，热轧产品用户数量提升46.9%，合同量增加12万吨；冷轧产品用户数量提升35.5%，合同量增加9万吨，为完成全年产量目标任务提供了支撑。 　　未来，该厂将持续深化EVI机制，加大与终端厂商合作力度，以满足行业对新材料和先进制造工艺的需求，共同推动板材向高强度、轻量化、高耐蚀、环保化的方向发展。